- La fermeture du réseau cuivre : que se passe-t-il exactement ?
- Le calendrier officiel jusqu'à 2030
- Qui est concerné ? Comment savoir ?
- Le vrai problème : la coupure brutale
- Les alternatives proposées par les opérateurs
- Marcel : une alternative pensée pour les seniors
- Tableau comparatif des solutions
- Que faire maintenant ?
La fermeture du réseau cuivre : que se passe-t-il exactement ?
Le "réseau cuivre" désigne l'infrastructure téléphonique historique de la France : ces fils de cuivre, déployés à partir des années 1970 par France Télécom (devenu Orange après privatisation), qui relient encore aujourd'hui des millions de foyers à leur central téléphonique. C'est sur ce réseau que circulent les appels du téléphone fixe traditionnel (technologie RTC, pour Réseau Téléphonique Commuté) et les connexions Internet ADSL.
Selon l'ARCEP, l'autorité de régulation des télécoms, "Orange prévoit que l'ensemble des lignes devraient être fermées techniquement fin 2030". Cette décision est pilotée par Orange en tant que propriétaire de l'infrastructure, et encadrée par l'ARCEP qui s'assure que les abonnés disposent d'une alternative avant chaque fermeture.
La fermeture se déroule en deux étapes distinctes pour chaque zone :
- 1. La fermeture commerciale — Plus aucun nouvel abonnement n'est possible sur cuivre dans la commune concernée. Les abonnements existants continuent à fonctionner pour quelques mois.
- 2. La fermeture technique — Le central téléphonique est éteint. Tous les services qui passent par le cuivre cessent de fonctionner : téléphone fixe sur prise en T, ADSL, télésurveillance, alarmes, terminaux de paiement, téléassistance.
Le calendrier officiel jusqu'à 2030
Le mouvement n'est plus théorique : il est déjà bien engagé. Voici les jalons publiés par Orange et validés par l'ARCEP.
7 communes pilotes (dont Lévis-Saint-Nom dans les Yvelines et Voisins-le-Bretonneux) voient leur réseau cuivre définitivement éteint. Environ 11 700 foyers concernés.
Premiers lots significatifs de communes en fermeture commerciale. Le déploiement national de la phase 2 commence.
Pour les habitants de ces communes qui n'auraient rien fait, la ligne fixe cesse de fonctionner du jour au lendemain.
Plus aucun opérateur en France ne peut souscrire de nouvel abonnement sur le réseau cuivre. C'est officiellement la fin des nouvelles offres ADSL et RTC.
Chaque année, plusieurs milliers de communes basculent. Les fermetures s'organisent en sous-lots trimestriels (janvier, mai, octobre).
L'ensemble du territoire français métropolitain doit être basculé. Le réseau cuivre n'existe plus en service.
Pour savoir précisément quand votre commune sera concernée, l'État met à disposition un moteur de recherche officiel sur economie.gouv.fr/treshautdebit, et Orange propose une carte interactive sur reseaux.orange.fr.
Qui est concerné ? Comment savoir ?
Le test le plus simple : regardez la prise sur laquelle votre téléphone fixe est branché. Si c'est une prise plate en forme de "T" (la prise téléphonique classique installée depuis les années 1970), vous êtes sur le réseau cuivre, et vous êtes concerné par la fermeture.
Si votre téléphone est en revanche branché sur une box internet (Livebox, Freebox, SFR Box, Bbox…), vous êtes déjà sur la fibre ou le câble : la fermeture du cuivre ne vous concerne pas pour votre téléphone, même si vous gardez un numéro fixe.
Les publics les plus touchés sont identifiables :
- →Les personnes âgées qui n'ont jamais souscrit à Internet — souvent en zone rurale, parfois en habitat isolé, et qui utilisent leur ligne fixe uniquement pour les appels avec la famille.
- →Les utilisateurs de téléassistance sur ligne fixe — les dispositifs de type "bouton SOS" reliés à un central de téléassistance qui passent par la ligne cuivre, et qui doivent être migrés.
- →Les foyers équipés d'alarmes ou d'interphones sur ligne fixe analogique, dont la connexion ne passe plus une fois le cuivre éteint.
- →Les abonnés ADSL ou VDSL qui n'ont pas encore migré vers la fibre.
En 2026, selon les chiffres publics, plus de 26 000 communes ne peuvent déjà plus accueillir de nouvel abonnement ADSL.
Le vrai problème : la coupure brutale
Si vous (ou votre proche) êtes dans une zone de fermeture et que vous n'avez rien anticipé, votre ligne fixe cessera de fonctionner du jour au lendemain. Pas de préavis le jour J : la coupure est technique, liée à l'extinction du central téléphonique. Vous décrocherez le combiné, et il n'y aura plus de tonalité.
Cette réalité est documentée par une question écrite à l'Assemblée nationale en octobre 2024, qui pointait que "la disparition des lignes en cuivre pose un problème important pour ces personnes âgées, notamment celles qui résident dans des zones rurales ou qui sont peu familières avec les nouvelles technologies".
Pour un senior vivant seul, sans relais familial proche, c'est un risque sérieux d'isolement. Comment appeler les secours en cas de chute ? Comment joindre sa famille pour s'inquiéter d'une absence ? Comment maintenir le simple coup de fil hebdomadaire avec ses enfants ? L'enjeu n'est pas que technologique : il est humain.
Les opérateurs et les pouvoirs publics annoncent un accompagnement, mais sur le terrain, beaucoup de familles découvrent la situation au moment où elles reçoivent un courrier d'Orange leur indiquant que la ligne sera coupée dans quelques mois. Et là commence le casse-tête des alternatives.
Les alternatives proposées par les opérateurs
Plusieurs solutions existent pour conserver une ligne téléphonique après l'extinction du cuivre. Chacune a ses forces et ses limites pour un usage senior.
La solution la plus mise en avant par les opérateurs : souscrire une box Internet sur la fibre, qui inclut une ligne de téléphone fixe IP. Le téléphone se branche sur la box au lieu de la prise en T. Le numéro existant peut généralement être conservé via la portabilité du numéro.
- Numéro fixe conservé
- Couverture quasi-totale là où la fibre est installée
- Internet en bonus pour la famille
- Cher pour quelqu'un qui ne veut que le téléphone
- Box à brancher, configurer, redémarrer en cas de coupure
- Le téléphone branché reste un téléphone classique (pas adapté seniors)
- Si coupure de courant : plus de téléphone
À la demande du gouvernement, certains opérateurs proposent une offre de téléphonie seule sur fibre, sans Internet. C'est en théorie l'offre idéale pour les seniors qui ne veulent que téléphoner — en pratique, elle reste peu mise en avant et difficile à trouver.
- Tarif plus contenu qu'une box complète
- Numéro fixe conservé
- Simplicité d'usage
- Toujours besoin de la fibre installée chez soi
- Offres peu visibles, peu commercialisées
- Le téléphone n'est pas adapté seniors
- Pas de visio ni d'enrichissement du lien familial
Pour les zones où la fibre n'est pas encore arrivée, les opérateurs proposent un boîtier 4G/5G qui simule une ligne fixe via le réseau mobile. C'est souvent la seule solution en zone rurale isolée.
- Fonctionne sans fibre installée
- Installation rapide (autonome)
- Numéro nouveau, parfois en 09
- Qualité dépendante de la couverture mobile locale
- Le numéro fixe historique est souvent perdu
- Téléphone non adapté seniors
- En cas de panne 4G : ligne coupée
Le constat partagé par de nombreuses familles : aucune de ces solutions n'a été conçue pour les personnes âgées en perte d'autonomie. Toutes maintiennent un téléphone "classique" qui exige de décrocher, de taper un numéro, de gérer un appareil — exactement ce que le proche n'arrive plus à faire.
Marcel : une alternative pensée pour les seniors
Marcel fonctionne comme un téléphone fixe... En mieux
Marcel a été conçu, dès l'origine, pour répondre à la situation exacte qui se généralise avec la fermeture du cuivre : une personne âgée qui veut continuer à téléphoner simplement, sans avoir à gérer une box, un opérateur, un appareil compliqué. La tablette Marcel s'installe à demeure dans le salon ou la chambre, fonctionne en 4G autonome (donc sans fibre nécessaire), et propose une expérience qui ressemble plus à un téléphone qu'à une tablette informatique.
Comme un téléphone fixe classique, Marcel affiche un répertoire de contacts, mais sous forme de grandes vignettes photo en couleurs, parce qu'un visage reste reconnaissable bien après qu'un nom devient illisible. Comme un téléphone fixe classique, Marcel permet aussi à votre proche de taper directement un numéro sur un gros clavier numérique tactile, avec des touches surdimensionnées pour appeler quelqu'un qui n'est pas dans le répertoire, exactement comme on le faisait sur un combiné. Avec, en plus, la possibilité d'associer une photo à chaque numéro composé fréquemment.
Mais Marcel va plus loin qu'un simple remplacement du téléphone fixe. La famille peut aussi lancer des appels vidéo avec décroché automatique (votre proche n'a rien à faire pour accepter l'appel), envoyer des messages vocaux et des photos qui s'affichent en grand format, partager un agenda avec rappels visuels et sonores. Ce que le téléphone fixe ne permettait pas, Marcel le rend accessible sans la moindre complexité supplémentaire pour le senior.
Pas plus cher qu'un abonnement téléphonique classique sur fibre. L'offre Marcel comprend la tablette physique, le support, la connectivité 4G, le SAV en France, les mises à jour logicielles et l'accompagnement. Pas de box à brancher, pas d'opérateur à appeler en cas de problème, pas de réinstallation à faire.
Tableau comparatif des solutions
| Solution | Tarif/mois | Adapté seniors | Sans fibre | Visio famille |
|---|---|---|---|---|
| Box fibre + téléphone | 30 à 45 € | ✗ Non | ✗ Non | ✗ Non native |
| Téléphone seul fibre | 20 à 30 € | ✗ Non | ✗ Non | ✗ Non |
| Boîtier 4G fixe | 20 à 40 € | ✗ Non | ✓ Oui | ✗ Non |
| Marcel | 39 € | ✓ Oui | ✓ Oui | ✓ Oui, native |
Que faire maintenant ?
Trois actions concrètes à prévoir, dans l'ordre :
1. Vérifier le calendrier de votre commune. Tapez le nom de la commune de votre proche sur le site de l'État ou sur la carte interactive d'Orange. Selon la date de fermeture, vous avez quelques mois ou quelques années pour décider.
2. Faire l'état des lieux des usages réels. Combien d'appels par jour votre proche passe-t-il ou reçoit-il ? Utilise-t-il un dispositif de téléassistance ? Quel est son niveau d'autonomie cognitive et motrice ? Ces questions déterminent quelle alternative est adaptée.
3. Anticiper, surtout, ne pas attendre la coupure. Toutes les solutions — Marcel comme les autres — demandent quelques semaines de mise en place. Si vous attendez le courrier d'Orange annonçant la coupure imminente, vous serez dans l'urgence, donc moins en capacité de bien choisir.
Que vous optiez pour une box fibre, un boîtier 4G ou pour Marcel, l'essentiel est d'agir avant que la ligne ne s'éteigne. Pour des questions techniques, le site l'ARCEP propose une fiche pratique grand public mise à jour régulièrement.